Aprende Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online y a distancia

Realizar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor o usuario de cualquier bien y servicio, es necesario conocer y cumplir la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos y especificaciones que la empresa haya establecidos. Otras funciones, como la gestión de la información y documentación, las quejas y/o reclamaciones de los clientes en temas de consumo.

Aquí encontrarás la formación que desarrolla su actividad en las áreas de información y orientación al consumidor, consiguiendo los saber los trucos y herramientas para ofrecer un mejor servicio a los clientes y usuarios mediante los cursos de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online, a distancia y semipresencial que son impartidos por centros de formación de España.

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TodosCualquier curso, máster, fp, grado universitario y oposición
  • Actividades Administrativas en Relación con el Cliente
    Curso de CCC Centro de Estudios  |  800 Hora(s)  |  Consultar precio  |  Beca
    Aprenderás a realizar todas las tareas administrativas relacionadas con la recepción y relaciones con el público o cliente utilizando los medios informáticos y telemáticos necesarios utilizando una lengua extranjera (inglés) si fuera necesario. Como el recibir a clientes o usuarios, canalizar las comunicaciones orales y escritas, gestionarlas y distribuirlas, redactar y cumplimentar documentos e impresos, introducir datos y textos en terminales ofimáticas, y muchas tareas más.

    Podrás trabajar, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
    Diploma propio de Centro de Estudios CCC + Preparación para la obtención del Certificado de profesionalidadAprovecha ahora las Subvenciones de Verano 2017. Plaza limitadas ¡corre! ¡Consigue un gran ahorro en tu formación!
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  • Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones
    Curso de Acedis Formación  |  195 €
    En este curso va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. A lo largo de este curso se abordan las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.
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  • Atención al Cliente y Fidelización
    Curso de Acedis Formación  |  150 Hora(s)  |  295 €
    La materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros.
    Título propio del centro Acedis Formación
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  • Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la Empresa
    Curso de Acedis Formación  |  200 Hora(s)  |  195 €
    Al finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará: Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial. Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura. Preparación de documentos oficiales. Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc. Gestión completa de archivos. Atención al cliente.
    Título propio del centro Acedis Formación
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  • Gestión Telefónica de Cobros
    Curso de Acedis Formación  |  120 €
    El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este curso aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro.
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  • Calidad en el Servicio al Cliente
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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  • Atención Básica al Cliente
    Curso de INESEM Business School  |  250 €
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  • Atención Telefónica
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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  • Atención al Cliente, Consumidor O Usuario (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesio
    Curso de Euroinnova Formación  |  320 €
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  • Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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  • Postgestión de Quejas en Actividades Comerciales + Titulación Universitaria en Atención Telefóni
    Posgrado de Euroinnova Formación  |  349 €
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  • Atención Telefónica al Cliente
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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  • Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario
    Curso de Delena Formación  |  695 €
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  • Operativa de Caja Terminal Punto de Venta
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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  • Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor
    Curso de Delena Formación  |  189 €
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