Curso de Protocolo: Una Herramienta Indispensable para la Empresa

Está dirigido a todas aquellos profesionales interesados en desarrollar competencias que les permitan organizar y planificar eventos protocolarios de carácter empresarial.

• Directivos.
• Secretarias de Dirección.
• Relaciones Públicas, Azafatas, Recepcionistas, Conserjes, Chóferes y Personas con Trato al Público.
• Profesionales del ámbito de la Comunicación.
• Profesionales del Turismo.
• Profesionales de la Hostelería.
• Profesionales del Área Comercial y Marketing.
• Departamentos de Comunicación y Calidad Empresarial.
• Asociaciones Empresariales y Profesionales.
• Formación de Profesores.
• Todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en materia de protocolo e imagen.

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para aprender a organizar eventos de carácter empresarial a todos los niveles, conociendo todos los elementos que inciden en su preparación y desarrollo, así como el trato que hay que ofrecer a cada uno de los invitados en función de su rango, sean directivos u otros cargos empresariales, o bien, personalidades del mundo oficial.

Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:

• Conocer la relevancia del protocolo en el mundo actual, no sólo a nivel de grandes instituciones oficiales, sino también en el mundo empresarial.
• Cuidar todos los aspectos que influyen en el contacto físico entre personas, desde la imagen exterior a las formas y el trato ofrecido.
• Comprender la necesidad de los medios de comunicación en la celebración de actos que sea necesario dar a conocer, así como las particularidades que ofrecen en el desarrollo de los mismos.
• Tener en cuenta todos los aspectos que atañen a la elaboración y organización de actos, a nivel logístico, material y humano.
• Mantener unas adecuadas normas de educación en los actos que se desarrollen en torno a almuerzos o cenas, tanto en la compostura adecuada a adoptar en su desarrollo, como en la elaboración del evento y recepción y despedida de invitados.
• Saber tratar y convivir con respeto y armonía al más alto nivel de las relaciones humanas, sociales y empresariales.
• Adquirir seguridad para desenvolverse con personalidades de alto nivel.
• Ofrecer un trato correcto al cliente.
• Utilizar el protocolo como herramienta estratégica de marketing empresarial, al organizar actos protocolarios para convocar a los medios de comunicación y conseguir una publicidad gratuita.
• Desarrollarse como Jefe de Protocolo, Imagen, Planificación y Organización de eventos empresariales e institucionales.
• Potenciar el currículum vitae a todos los niveles, por la necesidad de las empresas de contratar personas que les representen correctamente.
• Adquirir técnicas de diplomacia empresarial.
• Mejorar las relaciones de convivencia empresarial para crear estabilidad y aumentar la producción.
• Mejorar la imagen de empresa.

Colabora: NFC - Network.

Duración: Tiene una duración de 60 horas lectivas. El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 3 meses.

Campus Virtual: Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Business School ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.

Subvenciones para trabajadores en activo: Todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. Bureau Veritas ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

1. El Protocolo: Dimensión Social y Adaptación al Mundo Empresarial
   
   
   
   • Origen, Evolución e Importancia del Protocolo
   
   
   • El Protocolo Social: Saber Estar y Saber Actuar
   
   
   • Tratamientos y Fórmulas de Cortesía
   
   
   
   


2. La Imagen Personal y la Indumentaria
   
   
   
   • La Imagen Personal
   
   
   • Cualidades Personales del Responsable de Protocolo
   
   
   • El Lenguaje No verbal
   
   
   • El Lenguaje Verbal
   
   
   • La Vestimenta
   
   
   • El Saludo y la Despedida
   
   
   • Cómo Vestir en Ocasiones Especiales: Etiqueta
   
   
   
   


3. Protocolo y Comunicación
   
   
   
   • Imagen e Identidad Corporativa
   
   
   • Relación entre Protocolo y Comunicación
   
   
   • La Expresión Escrita y Hablada
   
   
   • Comunicación Externa: la Comunicación Exterior, Normas y Procedimientos. Hablar en Público
   
   
   • Comunicación Interna: Cartas, Circulares y Notificaciones
   
   
   • El Protocolo de los Discursos
   
   
   • Relaciones con los Medios de Comunicación. Necesidades Técnicas y Dispositivos
   
   
   
   


4. Protocolo y Organización de un Acto
   
   
   
   • Tipos de Actos: Oficiales, Públicos y Privados
   
   
   • La Empresa o Institución Organizadora: El Anfitrión y sus Responsabilidades
   
   
   • Ordenación de Presidencias
   
   
   • Invitados
   
   
   • Precedencias en la Empresa
   
   
   • Planificación y Diseño del Acto
   
   
   • Producción: Montaje, Sonido e Iluminación
   
   
   • Invitaciones
   
   
   • Regalos
   
   
   
   


5. Protocolo Oficial Español
   
   
   
   • La Corona
   
   
   • Precedencia de Banderas y Mástiles
   
   
   • Himnos
   
   
   • Tratamientos
   
   
   • El RD 2099/83 de Precedencias del Estado
   
   
   
   


6. El Protocolo en la Mesa
   
   
   
   • Importancia de las Comidas en las Relaciones Sociales
   
   
   • La Mesa: Elementos que la Configuran y Tipos de Mesas
   
   
   • El Anfitrión
   
   
   • Tipos de Presidencias, Precedencias y Ubicación de los Invitados
   
   
   • Organización de Banquetes
   
   
   • Celebraciones Empresariales en el Domicilio Particular