Cursos Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online y a distancia

Realizar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor o usuario de cualquier bien y servicio, es necesario conocer y cumplir la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos y especificaciones que la empresa haya establecidos. Otras funciones, como la gestión de la información y documentación, las quejas y/o reclamaciones de los clientes en temas de consumo.

Aquí encontrarás la formación que desarrolla su actividad en las áreas de información y orientación al consumidor, consiguiendo los saber los trucos y herramientas para ofrecer un mejor servicio a los clientes y usuarios mediante los cursos de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online, a distancia y semipresencial que son impartidos por centros de formación de España.


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Cursos generales en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
1 al 15 de 471 resultados
Curso online impartido por Alium Formación

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149 €
Curso online impartido por SELECT BUSINESS SCHOOL

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1.940 €
Curso online impartido por Acedis Formación

Al finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará: Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial. Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura. Preparación de documentos oficiales. Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc. Gestión completa de archivos. Atención al cliente.

Titulación: Título propio del centro Acedis Formación

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195 €

Duración
200 Hora(s)

Curso online impartido por Acedis Formación

En este curso va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. A lo largo de este curso se abordan las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.

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195 €
Curso online impartido por Acedis Formación

La materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros.

Titulación: Título propio del centro Acedis Formación

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295 €

Duración
150 Hora(s)

Curso online impartido por Acedis Formación

El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este curso aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro.

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120 €
Curso online impartido por Escuela de Formación Industrial

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50 €
Curso online impartido por Escuela de Formación Industrial

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60 €
Curso a distancia impartido por Carval Formación sl

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145 €
Curso a distancia impartido por Únicas Formacion Sl

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144 €
Curso a distancia impartido por Únicas Formacion Sl

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144 €
Curso online impartido por Instituto Europeo de Formación y Cualificación

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1.200 €
Curso online impartido por Carval Formación sl

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145 €
Curso online impartido por Iparcampus

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65 €
Curso online impartido por Iparcampus

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65 €