Formación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online y a distancia

 
Calidad en el Servicio Cliente con Prácticas

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Información y Atención al Cliente- Consumidor- Usuario con Prácticas

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Atención Telefónica

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Estrategias de Atención al Cliente y Comunicación

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Escuela de Empresa
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Dependiente y Gestión del Comercio Minorista

Objetivos: Implantar y dirigir un pequeño comercio o tienda independiente, organizando, gestionando y controlando el aprovisionamiento, la animación del punto de venta y las actividades de venta de productos -a través de canales tradicionales o Internet-, utilizando, cuando la complejidad de la actividad lo requiera servicios de gestión y asesoría externos, con el fin de garantizar la capacidad de respuesta, permanencia y sostenibilidad en el tiempo, potenciando el servicio de proximidad y el asesoramiento personalizado en la atención a clientes, de acuerdo con criterios de calidad del pequeño comercio, respeto medioambiental, seguridad y prevención de riesgos, cumpliendo la normativa vigente.

Dirigido a :

• Gerentes de empresa de comercio al por menor con menos de 10 asalariados.
• Comerciantes autónomos propietarios de tiendas.
• Gerentes de pequeño comercio.
• Dependientes de comercio
• ……y en general a todas las personas que les agrade esta actividad

Los temarios que se proporcionan al alumno en formato libro para la facilitar la labor formativa del alumno y se ajusta al CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD - COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal que permitirá al alumnado adquirir las habilidades profesionales necesarias.

Descuento: Importantes ayudas económicas a estudiantes, desempleados y diversos colectivos

Formación Técnico Profesional
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Recepcionista

El cargo de recepcionista es muy demandado puesto que cualquier empresa, ya sea pequeña o mediana, necesita a una persona que atienda a los clientes y le proporciona la información que necesitan. En cierto modo es la imagen de la empresa, de ahí la necesidad de adquirir una sólida formación para poder desempeñar el cargo correctamente.

Nuestro Curso de Recepcionista se imparte siguiendo un programa que incluye tanto contenidos teóricos como prácticos, para que el alumno pueda poner en práctica los conocimientos aprendidos y los pueda desarrollar en un contexto real de trabajo. En total, son 120 horas de contenidos teórico-prácticos y 360 horas de prácticas en una empresa para afianzar todos los conceptos. El curso de recepcionista profesional está distribuido en 17 lecciones, con sus correspondientes temas y apartados, a las que se tendrás acceso a través de una plataforma online en la que se desarrollará todo el curso. Al final de cada lección, el alumno deberá superar una pequeña prueba para demostrar que ha asimilado los conceptos básicos y está preparado para iniciar la lección siguiente. Con este curso de recepcionista online el alumno adquirirá las competencias necesarias para poder ofrecer un buen servicio al cliente: conocimiento de la organización de una empresa; mecanismos de comunicación; sistemas telemáticos y ofimáticos; técnicas de atención al cliente...Un programa muy completo que te permitirá desarrollar tu trabajo en diferentes empresas y sectores.

Beca: El curso de recepcionista tiene un coste de 50 euros al mes, aunque existe la posibilidad de acceder a un programa de becas por el cual el alumno podría realizar el curso de recepcionista online gratis.

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Atención al cliente

El Curso de Atención al Cliente tiene como objetivo formar al alumno con contenidos actualizados y adaptados a todo tipo de personas que estén interesadas en formarse en este campo. El curso de servicio de calidad y atención al cliente tiene un programa formativo compuesto por contenidos prácticos y teóricos: 120 horas de contenidos teórico, con 17 lecciones distribuidas por temas y una prueba al final de cada lección, y 360 horas de prácticas en empresas para poder poner en práctica todo lo aprendido durante el curso. Así, podrás ampliar tu currículo e incrementar tus salidas laborales, ya que al finalizar el curso y las prácticas obtendrás un certificado del mismo. Además, podrás realizar tu curso de Atención al cliente el día y la hora que elijas, ya que al ser online tiene absoluta flexibilidad. Únicamente se necesita una buena conexión a Internet para poder acceder a todos los contenidos de la plataforma online. Con nuestro curso de atención a clientes tendrás acceso a bolsa de trabajo en España y Europa, y podrás aplicar procedimientos de calidad en diferentes situaciones de trato con el cliente.

Beca: El Curso de Atención al Cliente tiene un coste de 50 euros mensuales. No obstante, el alumno tiene la posibilidad de acceder a un programa de becas por el cual podría realizar nuestro curso de atención al cliente online gratis.

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