Formación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online y a distancia

Formación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario online y a distancia

 
Atención al Cliente y Fidelización

La materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros.

Titulación: Título propio del centro Acedis Formación

Acedis Formación
Curso
Online
150 Hora(s)
295 €
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Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la Empresa

Al finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará: Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial. Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura. Preparación de documentos oficiales. Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc. Gestión completa de archivos. Atención al cliente.

Titulación: Título propio del centro Acedis Formación

Acedis Formación
Curso
Online
200 Hora(s)
195 €
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Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones

En este curso va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. A lo largo de este curso se abordan las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.

Acedis Formación
Curso
Online
195 €
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Gestión Telefónica de Cobros

El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este curso aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro.

Acedis Formación
Curso
Online
120 €
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Teleoperador

Este curso de teleoperador online ofrece una base completa al alumno en el campo de la teleasistencia, garantizando que puede ejercer las funciones de teleoperador con conocimiento profesional de las necesidades del cliente, la forma correcta de atención y las estrategias de comunicación y ventas que requieren las empresas.

Titulación: Propia del centro

Beca: Precio sin beca 290 €. Ahora por solo 190 €.

GES Formación
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50 Hora(s)
190 €
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Tarjetas Españolas

Mail School
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A distancia
Consultar
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Cómo Mejorar la Comunicación y la Atención Telefónica en la Empresa

Vision y Valor Consulting
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180 €
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Comunicación Comercial y Atc

Delena Formación
Curso
Online
199 €
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Comunicación Comercial y Atc

Delena Formación
Curso
A distancia
265 €
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Atención al Cliente con Gestión de Prácticas

Instituto Europeo de Formación y Cualificación
Curso
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390 €
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Atención al Cliente

TOP aul@
Curso
Online
39 €
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Atención Básica al Cliente

Instituto Europeo de Formación y Cualificación
Curso
Online
149 €
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Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Instituto Europeo de Formación y Cualificación
Curso
Online
229 €
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Técnico Superior Experto en Atención y Gestión Telefónica de Clientes

Esneca Business School
Posgrado
Online
380 €
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Técnicas de Ventas + Atención al Cliente (Doble Titulación)

Esneca Business School
Máster Propio
Online
595 €
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