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Ciclo de Vida-Estrategia de Servicio (Ss)

Esta acción formativa se enmarca en el nivel intermedio del esquema de certificación ITIL v3 dentro de la línea de Ciclo de Vida, y se centra en la especialización en la etapa de Estrategia del Servicio.
En la fase de Estrategia del Servicio se establecen la dirección y objetivos generales del Ciclo de Vida del Servicio, de acuerdo al marco de trabajo para la Gestión de Servicios de TI, que establece ITIL. Durante esta etapa, se define el mercado objetivo del proveedor de servicio, se desarrollan los conceptos de servicio y se proponen casos del negocio para justificar las inversiones en los servicios, que pasarán a formar parte del Portafolio de Servicios.

Titulación: Certificación Oficial ITIL INTD LC-SS (2011) [CB], previa superación del examen correspondiente.

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