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Realizar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor o usuario de cualquier bien y servicio, es necesario conocer y cumplir la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos y especificaciones que la empresa haya establecidos. Otras funciones, como la gestión de la información y documentación, las quejas y/o reclamaciones de los clientes en temas de consumo.
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