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MBA Especialidad Marketing y Ventas

El MBA especialidad Marketing y Ventas del Instituto Europeo de Posgrado es uno de los programas especializados más completos y actualizados del mercado ya que te aporta todos los conocimientos teóricos y prácticos precisos para desarrollar eficazmente la labor estratégica, comercial y de marketing que precisan las empresas. Capacita para adquirir una visión global e integradora de la gestión de empresas, especialmente de aquellas que tienen un marcado carácter comercial (compañías de gran consumo, etc).

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Dirección y Gestión de Ventas (990 Horas)

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Diplomado en Gestión Estratégica de la Atención al Cliente

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial

El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz, atención telefónica, calidad de servicio, atención de quejas y gestión de reclamos. Aprenderá como organizar un buen servicio postventa como herramienta de fidelización de cliente. Se interiorizará en las soluciones tecnológicas e informáticas que permiten gestionar clientes y como Internet complementa la estrategia de gestión de clientes.


El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:

EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA (20 Horas)
ATENCIÓN AL CLIENTE (10 Horas)
ATENCIÓN TELEFÓNICA (12 Horas)
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (12 Horas)
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE (10 Horas)
LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA (5 Horas)
SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES (15 Horas)
INTERNET COMO CANAL DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (16 Horas)
PROYECTO FINAL (20 Horas)

Titulación: Diplomado Online - Certificación Internacional

Beca: Consultar Becas disponibles

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial
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Diplomado en Gestión de Conflictos, Comunicación y Negociación

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial

El presente Diplomado le permitirá desarrollar sus habilidades para comunicarse eficazmente, conocerá como crear relaciones utilizando PNL. Aprenderá a planificar y desarrollar reuniones de trabajo productivas. Asimilará las técnicas y estrategias más adecuadas de negociación, se preparará para controlar los factores generadores de estrés, entenderá como resolver conflictos laborales, quejas y reclamaciones. Adquirirá los conocimientos y habilidades necesarias para una adecuada gestión de la comunicación interna. Estudiará cómo las empresas aplican las políticas de responsabilidad social y de sostenibilidad.

El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:

COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) (18 Horas)
GESTIÓN DEL ESTRÉS (20 Horas)
REUNIONES EFICACES (5 Horas)
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN (10 Horas)
AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES (5 Horas)
COMUNICACIÓN INTERNA (10 Horas)
RESPONSABILIDAD SOCIAL (20 Horas)
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (12 Horas)
PROYECTO FINAL (20 Horas)

Titulación: Diplomado Online - Certificación Internacional

Beca: Consultar Becas disponibles

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial
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Diplomado en Gestión de Ventas y Estrategia Comercial

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial

El presente Diplomado le permitirá adquirir conocimientos de gestión comercial, estrategias de ventas y argumentación comercial. Desarrollará sus habilidades de negociación, comunicación interpersonal, prospección, concertación de visitas comerciales, venta directa y cierre de ventas. Aprenderá a utilizar las herramientas comerciales del telemarketing y email marketing. Se capacitará en estrategias de dirección comercial, organización de equipo de ventas, formación de vendedores, previsión de demanda y valoración del desempeño de ventas. Se preparará para gestionar eficientemente el servicio postventa.

El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:

GESTIÓN COMERCIAL (15 Horas)
NEGOCIACIÓN COMERCIAL (20 Horas)
TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL (25 Horas)
TELEMARKETING Y E-MARKETING (15 Horas)
DIRECCIÓN COMERCIAL (20 Horas)
LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA (5 Horas)
PROYECTO FINAL (20 Horas)

Titulación: Diplomado Online - Certificación Internacional

Beca: Consultar Becas disponibles

IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial
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