Guía para Estudiar Gestión Comercial
Los estudios en dirección y gestión comercial capacitan para definir, planificar y controlar los objetivos y políticas comerciales de la compañía a corto, medio y largo plazo. Estos estudios proporcionan, a quien los realiza, las herramientas y conocimientos necesarios para optimizar la gestión comercial y desarrollar con éxito las principales técnicas de ventas, con el objetivo de conseguir los mejores resultados en el menos tiempo posible.
¿Qué es lo que se estudia?
Se estudian las siguientes temáticas: Dirección comercial y de ventas. Dirección del equipo de ventas. Gestión y planificación de ventas. Distribución comercial. Técnicas de ventas. Técnicas de negociación comercial. El cierre de ventas y la postventa. Gestión de la compraventa. Investigación comercial. Calidad, servicio y atención al cliente. Merchandising y animación del punto de venta. Logística comercial. Normas comerciales y mercantiles. Comercio exterior. Administración y gestión de un establecimiento comercial.
Funciones y tareas del puesto
Las principales funciones de un responsable comercial son:
- Definir e implantar la estrategia comercial de la empresa.
- Dirigir y organizar la red comercial en todos sus ámbitos: reclutamiento, formación, objetivos, política retributiva, motivación, etc.
- Fijar los objetivos cuantitativos y cualitativos y planificar el proceso de ventas.
- Controlar el cumplimiento del presupuesto del área comercial, estableciendo medidas correctoras si es preciso.
- Asegurar que la organización tenga el sistema de información comercial adecuado a su mercado: clientes, consumos potenciales, competencia, precios...
- Llevar la cartera de clientes especiales por su importancia estratégica.
- Cuidar la atención al cliente y su fidelización.
- Establecer normas de comportamiento ético y transmitirlas al personal de ventas.
¿Qué requisitos y competencias son necesarias?
Las habilidades y capacidades que debe presentar un perfil profesional de estas características son:
- Empatía
- Alta capacidad de comunicación
- Alta capacidad de negociación
- Orientación a resultados
- Pensamiento analítico
- Exquisito trato al cliente
- Polivalente
- Creatividad
Salidas profesionales
Según el último informe "Los profesionales más buscados del año" de Adecco, las posiciones comerciales son y seguirán siendo uno de los principales protagonistas de las compañías.
En épocas de recesión, la red comercial de las empresas cobra una especial relevancia ya que es la encargada de atenuar, en la medida de lo posible, los efectos económicos adversos gracias a sus ventas. Sobre estos puestos recae la responsabilidad de mantener, captar y ampliar la cartera de clientes en unos momentos en los que cada céntimo facturado es un logro.
La base de esta red comercial son los gestores de clientes y por ello se prevé que este perfil vuelva a ser el más buscado en 2010, siendo aún mayor su demanda en el caso de que esté especializado en un sector, especialmente, el de gran consumo y distribución, sobre el cual recae principalmente el consumo de los españoles en estos momentos.
Según su nivel de experiencia y especialidad, los titulados en dirección y gestión comercial pueden trabajar como: Responsable de investigación comercial, Responsable servicio de atención al cliente, Responsable de merchandising, Responsable de administración comercial, Técnico de ventas, Jefe de ventas, Director comercial.
Como puestos de trabajo generales que podrás desempeñar actualmente si estudias Actividades Comerciales: vendedor/a, Representante comercial, Promotor/a, Televendedor/a, Venta a distancia, Teleoperador/a, Informador/a en servicios de atención al cliente, Cajero/a, Reponedor/a, Operador/a de contact-center, Administrador/a de contenidos on-line, Comerciante de tienda, Gerencia de pequeño comercio, Técnico/a en gestión de stocks y almacén, Jefatura de almacén, Responsable de recepción de mercancías, Responsable de expedición de mercancías, Técnico/a en logística de almacenes, Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Si quieres consultar la demanda actual de empleo como Comercial o Ventas, lo puedes hacer en las ofertas de empleo como Comercial o Ventas.
Cursos online de Gestión Comercial
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