Cursos Gestión del Marketing online y a distancia

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La materia desarrollada en este Curso de Marketing tiene como objetivos comprender la filosofía y los principios y fundamentos del marketing, dominar sus conceptos básicos, la segmentación de mercado, la selección del mercado objetivo, previsión de ventas, análisis de la cartera de productos y desarrollo de nuevos productos, conocer y analizar los factores del marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación y, por último, aprender a elaborar un plan de marketing: análisis de la situación, fijación de objetivos, decisiones estratégicas, presupuesto y control.

La materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros.

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